丸山サンビーチ駐車場 また過大徴収
2024年11月26日
自動精算機のプログラムの不具合で一部の利用者から駐車料を過大に徴収していた尾崎の丸山県民サンビーチ駐車場で、運営会社がプログラムを変更したにも関わらず、再び過大徴収が発生していたことが利用者からの情報提供でわかった。
赤穂市から運営を委託されている「アマノマネジメントサービス」によると、１１月２２日から２３日または２４日にかけて駐車した利用者に対し、平日料金（２４時間上限５００円）を請求すべきなのに土日祝日料金（同１８００円）を徴収。２３日が祝日だった関係で、プログラムの変更が反映されていなかったのが原因という。
過大徴収したのは２３日に出庫した１９台と２４日出庫の３台で計２２台。２６日までに「料金を多く支払った」などの問い合わせが５件あり、うち１件は返金処理したという。同社は引き続き、過大徴収が確認できた利用者への返金を進めるという。
同駐車場をめぐっては、今年１０月に土日祝日料金が設定されて以降、平日料金を適用すべき利用者の一部に土日祝日料金を請求する不具合が発生。運営会社が「過大請求が起きないようにプログラムを変更した」としていた。
１２月１日から翌年３月３１日までは曜日を問わず一律２４時間上限５００円の料金設定となる。同社は「来年４月までにはプログラムを修正したい」と話している。
度重なる誤徴収について、同社は「現地の掲示で対象者への返金を知らせる」とし、市は「運営会社には正常化を求めた。返金などの対応は業者が行う」といい、市のホームページでは告知しないとしている。
関連サイト：
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掲載紙面（PDF）：
2024年11月30日号(2577号)2面 (6,064,752byte)
コメント
これは非常に腹立たしい状況ですね。繰り返されるプログラムの不具合によって、多くの利用者が不当に高い駐車料金を支払わされていることは問題です。運営会社には早急なプログラム修正と再発防止策の徹底を求めます。
また、過大徴収された利用者全員への迅速な返金が行われるように、積極的な対応が必要です。市も運営会社任せにするのではなく、市民への情報提供を積極的に行い、透明性を持った対応を進めてほしいと強く思います。
このような問題が二度と起きないよう、しっかりとした対策を期待します。
投稿：市民2 2024年11月29日
1800円取るならもう少しトイレの掃除をしないといけない。 後、赤穂市民には無料チケットを役所で発行すべき。
投稿：キャンプ好き 2024年11月28日
値上げにしてもこのトラブルも初期の頃SNSではかなり情報が広まってたから、もっと早く市が動くべきだったかな。
委託先の責任では無く、正当に事業が行われているかの監視義務はやっぱりあると思うし。
ホームページで現状の告知位は欲しいかな。
現地へ行けば分かりますが、値上げ以降とキャンプブームも落ち着いてゴミ拾いをする意識の高いキャンパーやマナーを守れる釣り人が残ったおかげでかなり環境は良くなってますよ。
逆に今も無料の安室ダムとかはかなり荒れてきましたが…
皆さんもっと冷静に事を見守りましょう。
投稿：姫路人 2024年11月28日
「吉良上野介」さん
≫関係先に裏付け取材して〜って格好つけて書いてるけど、電話して聞いたらすぐ教えてくれたわアホらしい
一般からの問い合わせへの回答に比べて、報道取材への回答が慎重になったり、回答を責任者や広報担当者に一本化することはよくあることです。報道取材への回答がどの程度迅速に行われるかは、その取材先の対応能力や姿勢に左右されます。
しかし、たとえ回答まで時間を要したとしても、事実確認できていない状態で記事にすることは基本的にはできません。
今回のケースでは、さらに新たな誤徴収が発生する恐れがあるのであれば、最低限の事実確認ができれば報道すべきと考えてましたが、１０月２３日に運営担当者から最初の連絡があった時点で「これ以上、過大徴収が起きないよう、土曜日も平日料金とするよう暫定的にプログラムを変更する」との説明がありましたので、急いで記事化する必要は乏しいと考えました。誤徴収の原因や件数、金額などを確認した上で記事化する方針としました。
≫事実確認とって記事にするだけなのに10日も掛かったのは何故なのか教えて欲しいですねw
幣紙としても、なぜ回答に時間がかかっているのか、運営会社に問い合わせましたが、「現地からレシートの記録を引き上げ、利用者の利用状況と実際に徴収した金額を調べている。全体の件数が多く、時間がかかっている」との説明でした。１１月１２日に運営担当者から回答があり、同日記事をアップしました。
なかなかわかっていただけないかも知れませんが、簡単そうに見える記事であっても、さまざまな手順や確認を経て、掲載に至っているということをご理解いただければと思います。
» 10月25日くらいに「丸山サンビーチ駐車場 １時間まで無料に 繁忙期は値上げも」の記事で追加コメントした分は載せられてませんが？嘘つくのやめてもらっていいですか？？
確認しましたが、あなたがおっしゃる投稿はありません。勘違いされていませんか？ 幣紙が嘘をつく必要はありません。
» これ以上は不毛なので返信はいいです
幣紙も同感ですので、これでおしまいにしていただけるとありがたいです。
投稿：赤穂民報 2024年11月27日
関係先に裏付け取材して〜って格好つけて書いてるけど、電話して聞いたらすぐ教えてくれたわアホらしい
事実確認とって記事にするだけなのに10日も掛かったのは何故なのか教えて欲しいですねw
10月25日くらいに「丸山サンビーチ駐車場 １時間まで無料に 繁忙期は値上げも」の記事で追加コメントした分は載せられてませんが？
嘘つくのやめてもらっていいですか？？
赤穂民報さんのスタンスがよく分かったし、これ以上は不毛なので返信はいいです
投稿：吉良上野介 2024年11月27日
「吉良上野介」さん
≫俺がコメントしたから発覚したんであって民報は何もしてないからな勘違いすんなよ
あなたが今年１０月１９日に投稿されたコメントが記事のきっかけになったのはその通りです。ただし、何もしていないのではなく、関係先に裏付け取材をして記事にしています。
≫挙げ句の果てには問い合わせした内容（エラー内容・返金対応などについて）コメントしたのにも関わらず、非表示にしてあたかも自分で調査しましたよみたいな記事を出す始末。
あなたのコメントは表示していますよ。何か勘違いされておられませんか？
この件についてご質問やご確認されたいことがありましたら、申し訳ありませんが、「情報提供・取材依頼」のフォームからご連絡ください。
投稿：赤穂民報 2024年11月27日
>市民
俺がコメントしたから発覚したんであって民報は何もしてないからな勘違いすんなよ
挙げ句の果てには問い合わせした内容（エラー内容・返金対応などについて）コメントしたのにも関わらず、非表示にしてあたかも自分で調査しましたよみたいな記事を出す始末。
市が委託してるなら、ホームページでの告知は当然すべき
プログラムの修正に関して時間が掛かるのはどう考えてもおかしい。
土日祝日の判定プログラムくらい今時の小学生なら1日で実装できますよ？
全国各地に自動精算機設置してるなら自社で土日祝日のライブラリくらいあるだろうし、無くてもGoogle Calendar API叩くだけで簡単に実装できると思うけど？
来年の4月までには修正したいって怠惰以外のなにものでもないですね。管理している市の観光課は一体何をしているのでしょうか？ちゃんと仕事していないので市民は怒った方がいいですよ。
投稿：吉良上野介 2024年11月27日
意味不明な事書いている
「２３日が祝日だった関係で、プログラムの変更が反映されていなかったのが原因」
22日が平日料金だったのを多く徴収した理由として23日が祝日だったからって謎理由
22日が祝日だったのに平日料金で安くしてしまったとかならわかるが
そもそも前回のバグでテストもしてないのか
「来年４月までにはプログラムを修正したい」
いやいやこんなの1日で直せるだろ
理由つけて12月から3月までの開発工数請求しているんじゃないか
そもそもアマノマネジメントサービスは駐車場管理の大手だしなんでこんなバグが入るの？
リファレンスにするシステムなんて山のように持っていてちょこっと修正するぐらいでしょ
じゃなきゃ信じられないくらいお粗末な会社
百歩譲って素人が1ヵ月で新規で組めるぐらいのカレンダー管理と計算式
どろくさい金の匂いを感じるわ
話は違うが駐車場はキャンプ場利用料金とあわせてもっと徴収してゴミの管理とかしっかりすべき
確かにマナー悪いもんな
周辺のお店とかはスーパーでよくある無料駐車券みたいなのを発行するとかにすべき
投稿：ありえん 2024年11月27日
市が委託しているなら、市ホームページで周知してあげないと、民報さんが教えてけれなければ、わからないままになってたんじゃないですか。うやむやにするよなー
投稿：市民 2024年11月27日
料金はもっと高くても良いよ。お金に余裕ない人は他に行くだろうし。繁忙期の丸山は民度悪すぎる。ゴミは近所の自治会のゴミステーションに分別せず捨てるし、駐車場いっぱいで待ってるせいで道通れない路駐するしマジ最悪。
投稿：値上げ希望 2024年11月27日
そもそも有料を止めればいい。
赤穂市民は無料等配慮してほしいな。
有料化前は、良く遊びに行っていたが行く気にならん。
投稿：市民 2024年11月26日
1度目ならいざ知らず、修正したはずが修正できていなかったって酷すぎですね。
週末料金を取りたくて急ぎ、修正して確認作業が疎かになったのかな？
ちなみに、大阪の知り合いで釣り場近くの有料駐車場の料金を聞いたところ、一日最大1500円だそうです。
改めて1800円は高すぎですよ⋯
投稿：仕事が雑じゃない？ 2024年11月26日
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