詐欺被害から顧客を守れ
2012年11月06日
振り込め詐欺の被害防止を目的に行われた窓口対応訓練＝中国銀行赤穂支店
架空の風力発電への投資話にだまされた高齢者が定期預金１０００万円の解約を申し出た、との想定。赤穂署員が顧客役になり、行員３人が対応した。
最初に応対した窓口係の女性スタッフが解約の理由や振り込み先などを聞き取り。「急ぐ振込ですか」「口座名が知らない人ですか」など質問５項目が書かれたチェックシートを見せながら、不審点がないか確認した。報告を受けた上司も加わり、その場での解約を思いとどまるように説得した。
同署管内では今年、社債詐欺など４件が発生し、被害総額は９６０万円。そんな中、同支店は５月、虚偽とみられる投資話に現金３００万円を振り込もうとした７０代女性に声を掛け、被害を未然に防止した。そのときも窓口にあった注意喚起のパンフレットで丁寧に説明したことが功を奏したという。
チェックシートは９月、兵庫県警が県下すべての金融機関に配布しており、多田明彦・生活安全課長は「金融機関は詐欺から顧客を守る“最後の砦”。特に高齢者が高額を取り引きする場合は必ず『大丈夫ですか』と一声かけて」と要望。訓練に参加した資産運用係の茶谷智子さん（３３）は「まずは自分が落ち着いてお客様の話を聞くように心がけます」と話していた。
| ＜前の記事 |
掲載紙面（PDF）：
2012年11月10日(2013号) 4面 (7,020,405byte)
（PDFファイルを閲覧するにはこちらからAdobe Readerを入手してください。）
南極地域観測隊に赤穂産モンダミン寄贈 [ 社会 ] 2021年06月14日３０代男性が軽症 宿泊療養 
[ 社会 ] 2021年06月12日 予約受付中なのに「準備中」「不可能」誤表示 [ 社会 ] 2021年06月12日 高齢者ワクチン 赤穂市にも６月中に必要数 [ 社会 ] 2021年06月12日 赤穂健福管内で新規感染２人 [ 社会 ] 2021年06月11日 赤穂駅を愛する会 新会長に吉井祥二氏 赤穂健福管内居住の新規感染 １週間ゼロ [ 社会 ] 2021年06月09日 《浄水施設担当課長汚職》元市課長に求刑 懲役４年、追徴金２１８万円 コロナ「本人のせい」国内調査の１・５倍 [ 社会 ] 2021年06月07日 つつじ賞、さくら賞など３個人３団体 濃厚接触あった８０代女性が陽性 [ 社会 ] 2021年06月02日 ワクチン未予約の高齢者に意向確認へ [ 社会 ] 2021年06月02日 新規感染５人 ステージ３に逆戻り [ 社会 ] 2021年06月01日 県の大規模接種 １０日から予約受付 赤穂市民も可 [ 社会 ] 2021年06月01日使用済み注射器放置 中身確認せず使用 [ 社会 ] 2021年05月31日
戻る
長期開催中のイベント
コメント一覧を見る
コメントを書く