詐欺被害から顧客を守れ
2012年11月06日
振り込め詐欺の被害防止を目的に行われた窓口対応訓練＝中国銀行赤穂支店
架空の風力発電への投資話にだまされた高齢者が定期預金１０００万円の解約を申し出た、との想定。赤穂署員が顧客役になり、行員３人が対応した。
最初に応対した窓口係の女性スタッフが解約の理由や振り込み先などを聞き取り。「急ぐ振込ですか」「口座名が知らない人ですか」など質問５項目が書かれたチェックシートを見せながら、不審点がないか確認した。報告を受けた上司も加わり、その場での解約を思いとどまるように説得した。
同署管内では今年、社債詐欺など４件が発生し、被害総額は９６０万円。そんな中、同支店は５月、虚偽とみられる投資話に現金３００万円を振り込もうとした７０代女性に声を掛け、被害を未然に防止した。そのときも窓口にあった注意喚起のパンフレットで丁寧に説明したことが功を奏したという。
チェックシートは９月、兵庫県警が県下すべての金融機関に配布しており、多田明彦・生活安全課長は「金融機関は詐欺から顧客を守る“最後の砦”。特に高齢者が高額を取り引きする場合は必ず『大丈夫ですか』と一声かけて」と要望。訓練に参加した資産運用係の茶谷智子さん（３３）は「まずは自分が落ち着いてお客様の話を聞くように心がけます」と話していた。
| ＜前の記事 |
掲載紙面（PDF）：
2012年11月10日(2013号) 4面 (7,020,405byte)
（PDFファイルを閲覧するにはこちらからAdobe Readerを入手してください。）
赤穂健福管内居住の新規陽性者１９９人（８月２０日） 
[ 社会 ] 2022年08月20日 赤穂健福管内居住の新規陽性者１８８人（８月１９日） [ 社会 ] 2022年08月19日 赤穂健福管内居住の新規陽性者２５１人 過去最多（８月１８日） [ 社会 ] 2022年08月18日 牟礼市長がコロナ感染 ２６日まで在宅で療養と公務 [ 社会 ] 2022年08月17日 赤穂健福管内居住の新規陽性者１５８人（８月１７日） [ 社会 ] 2022年08月17日 《市長選２０２３》来年１月１５日告示、２２日投票 [ 社会 ] 2022年08月17日 赤穂健福管内居住の新規陽性者８６人（８月１６日） [ 社会 ] 2022年08月16日 新型コロナ拡大で土日祝ダイヤ 赤穂署がバイク事故防止を啓発 [ 社会 ] 2022年08月16日 赤穂健福管内居住の新規陽性者７９人（８月１５日） [ 社会 ] 2022年08月15日 赤穂健福管内居住の新規陽性者１２２人（８月１４日） [ 社会 ] 2022年08月14日 赤穂健福管内居住の新規陽性者１１１人（８月１３日） [ 社会 ] 2022年08月13日 赤穂健福管内居住の新規陽性者１５１人（８月１２日） [ 社会 ] 2022年08月12日 赤穂健福管内居住の新規陽性者１９４人 過去最多（８月１１日） [ 社会 ] 2022年08月11日 赤穂健福管内居住の新規陽性者１３７人 過去最多（８月１０日） [ 社会 ] 2022年08月10日
戻る
長期開催中のイベント
コメント一覧を見る
コメントを書く