詐欺被害から顧客を守れ
2012年11月06日
振り込め詐欺の被害防止を目的に行われた窓口対応訓練＝中国銀行赤穂支店
架空の風力発電への投資話にだまされた高齢者が定期預金１０００万円の解約を申し出た、との想定。赤穂署員が顧客役になり、行員３人が対応した。
最初に応対した窓口係の女性スタッフが解約の理由や振り込み先などを聞き取り。「急ぐ振込ですか」「口座名が知らない人ですか」など質問５項目が書かれたチェックシートを見せながら、不審点がないか確認した。報告を受けた上司も加わり、その場での解約を思いとどまるように説得した。
同署管内では今年、社債詐欺など４件が発生し、被害総額は９６０万円。そんな中、同支店は５月、虚偽とみられる投資話に現金３００万円を振り込もうとした７０代女性に声を掛け、被害を未然に防止した。そのときも窓口にあった注意喚起のパンフレットで丁寧に説明したことが功を奏したという。
チェックシートは９月、兵庫県警が県下すべての金融機関に配布しており、多田明彦・生活安全課長は「金融機関は詐欺から顧客を守る“最後の砦”。特に高齢者が高額を取り引きする場合は必ず『大丈夫ですか』と一声かけて」と要望。訓練に参加した資産運用係の茶谷智子さん（３３）は「まずは自分が落ち着いてお客様の話を聞くように心がけます」と話していた。
| ＜前の記事 |
掲載紙面（PDF）：
2012年11月10日(2013号) 4面 (7,020,405byte)
（PDFファイルを閲覧するにはこちらからAdobe Readerを入手してください。）
赤穂管内居住の新規陽性者１００人（７月２９日） 
[ 社会 ] 2022年07月29日 赤穂管内居住の新規陽性者１２１人 過去最多（７月２８日） [ 社会 ] 2022年07月28日 赤穂管内居住の新規陽性者６４人（７月２７日） [ 社会 ] 2022年07月27日 関電赤穂発電所で汚水流出 送水管に亀裂 ゲート閉まらず 赤穂管内居住の新規陽性者９６人（７月２６日） [ 社会 ] 2022年07月26日 赤穂管内居住の新規陽性者７３人（７月２５日） [ 社会 ] 2022年07月25日 ヤングケアラーの現状知る研修会 赤穂健福管内の新規陽性者９９人（７月２４日） [ 社会 ] 2022年07月24日 赤穂健福管内の新規陽性者 初めて１００人超（７月２３日） [ 社会 ] 2022年07月23日 赤穂健福管内で新規陽性者３６人（７月２２日） [ 社会 ] 2022年07月22日 赤穂健福管内で新規陽性者８７人（７月２１日） [ 社会 ] 2022年07月21日 ２０５０年までに脱炭素 赤穂市が「ゼロカーボンシティ宣言」 赤穂健福管内で新規陽性者８７人 過去最多（７月２０日） [ 社会 ] 2022年07月20日 赤穂健福管内で新規陽性者２０人（７月１９日） [ 社会 ] 2022年07月19日 赤穂健福管内で新規陽性者２６人（７月１８日） [ 社会 ] 2022年07月18日
戻る
長期開催中のイベント
コメント一覧を見る
コメントを書く